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Une limite de dépôt ou de perte ne devrait pas dépasser le montant confirmé dans votre compte. Si corgibet affiche une hausse encore en attente après une période de refroidissement, vérifiez d’abord l’historique de vos réglages, puis réunissez les preuves utiles avant de contacter l’assistance. Cette démarche est particulièrement importante en France : les conditions de CorgiBet indiquent que les utilisateurs et paiements depuis la France ne sont pas acceptés, même si une interface française existe et que corgibet apparaît dans certaines recherches.
Les paramètres de jeu responsable prévoient des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour les dépôts, ainsi que des limites de pertes et de session. Une augmentation ou une suppression de limite ne prend effet qu’après 24 heures. Une réduction, elle, doit s’appliquer immédiatement. L’écran peut donc montrer une demande en attente, mais il ne devrait pas appliquer le nouveau plafond avant la fin du délai.
Notez le montant confirmé, la date et l’heure de la demande, ainsi que le statut affiché. Une limite « en attente » ne constitue pas nécessairement une autorisation active. Comparez-la avec le montant réellement disponible dans la rubrique de contrôle des dépôts ou avec le message de confirmation reçu par e-mail.
Évitez d’effectuer un nouveau dépôt pour tester le réglage. Le dossier doit montrer l’écart entre la limite confirmée et le comportement observé, sans créer une transaction supplémentaire qui compliquerait l’analyse.
Un signalement précis aide l’assistance à retrouver l’événement concerné. Préparez les informations suivantes :
Le support est annoncé par chat et par e-mail, 24 heures sur 24, en plus de plusieurs langues. Commencez par expliquer que le problème concerne une limite de jeu responsable, et non une promotion ou un paiement. Indiquez clairement le plafond qui devait rester actif, le moment où le changement a été demandé et le comportement constaté.
Demandez une confirmation écrite de la limite actuellement appliquée. Ne vous contentez pas d’une réponse indiquant que la demande est « en cours » : faites préciser le montant effectif, la date de fin du délai de refroidissement et la mesure prise pour empêcher un dépassement pendant l’examen.
| Point à vérifier | Règle indiquée |
|---|---|
| Augmentation d’une limite | Prend effet après 24 heures |
| Réduction d’une limite | Prend effet immédiatement |
| Limite de session | Disponible pour les sessions de plus de 6 minutes |
| Pause temporaire | Délai de refroidissement de 24 heures |
| Auto-exclusion | De 3 mois à 5 ans, ou indéfinie |
Avant d’envoyer votre demande, contrôlez que vous consultez le bon compte et la bonne devise. Le portefeuille peut contenir plusieurs devises, tandis que la devise interne du site est l’euro. Un affichage converti ou une limite liée à une autre devise peut donner l’impression d’un plafond incorrect.
Ne confondez pas une limite de jeu responsable avec les conditions financières. La page d’accueil indique un dépôt minimum de 20 €, alors que les conditions du bonus de bienvenue mentionnent 15 € comme montant admissible. Le minimum de retrait général est de 50 €, mais les plafonds de retrait dépendent de la méthode et du rang de fidélité.
| Réglage ou paiement | Valeur publiée |
|---|---|
| Dépôt minimum général | 20 € |
| Dépôt admissible au bonus de bienvenue | 15 € |
| Retrait minimum général | 50 € |
| Examen interne d’un retrait | Jusqu’à 72 heures |
| Arrivée d’un virement bancaire après libération | Jusqu’à 5 jours |
Un plafond mal affiché mérite un signalement documenté, mais la priorité reste de ne pas jouer ni déposer pendant l’incertitude. Conservez les confirmations, demandez la limite active par écrit et utilisez une pause ou une auto-exclusion si vous ne pouvez pas vérifier le réglage. Pour les résidents français, vérifiez d’abord l’éligibilité : la localisation en français ne remplace pas l’autorisation d’utiliser le service.
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